有爱无“碍”，畅行无忧｜我院被授予“残疾人友好医院”称号

在南充市嘉陵区人民医院，一条坡道、一个扶手、一次耐心的就诊服务，都是对“友善”最温暖的诠释。近日，我院正式被授予“残疾人友好医院”称号，这不仅仅是一块牌匾，更是我们对每一位患者尤其是残疾朋友们的庄严承诺——在这里，就医不再有障碍。

一、畅通无阻：物理空间全面优化

我们深知，一道台阶可能就是一些人难以逾越的鸿沟。为此，我们进行了全方位的无障碍改造。

全程无台阶通道：从医院大门到各诊室、检查室、卫生间，全程轮椅通道畅通，坡度平缓，扶手牢固。

便捷无障碍：每层楼均设有宽敞的无障碍卫生间，配备扶手；院内设有残疾人停车位。

清晰导向系统：全院采用大字版、高对比度标识。

二、暖心服务：就医流程贴心设计

身体的不便不应成为获得优质医疗服务的障碍。我们推出多项专属服务：

“一站式”助残服务中心：门诊大厅设有专职助残服务岗，提供从预约、陪诊到取药的全流程协助。

优先就诊通道：持证残疾人在挂号、缴费、检查、取药等各环节享受优先服务。

预约无障碍：开通残疾人专用预约热线。

康复辅具租借：提供轮椅、拐杖等辅具，方便临时使用。

三、人文关怀：超越医疗的温暖

真正的友好，体现在每一个细节中：

专项培训：全院员工定期接受残疾人服务培训，学习沟通技巧和协助技能。

反馈机制：设立残疾人服务意见箱和专属反馈渠道，持续改进服务。

“成为残疾人友好医院不是终点，而是我们服务升级的新起点。”未来，我们将继续完善无障碍设施，提升服务质量，让每一位来到这里的患者都能感受到尊重、便利与温暖。

如果您或您的家人需要特别就医协助，请提前拨打我们的助残服务专线：0817-3887020（门诊上班时间可电话预约），或直接前往门诊大厅“残疾人综合服务点”。让我们携手，共同营造一个更加包容、友善的就医环境。

有爱无“碍”，我们一直在路上。